REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MOJPLAKAT.PL

Wersja obowiązująca od 2 sierpnia 2026 r.

§ 1. Informacje o Sprzedawcy

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://www.mojplakat.pl, zwany dalej „Sklepem”, jest prowadzony przez:

eCommerce Karol Michalak
ul. Baczyńskiego 29
62-500 Konin
NIP: 6652995957
REGON: 302849144

adres poczty elektronicznej: sklep@mojplakat.pl
numer telefonu: +48 509 63 63 23

zwanego dalej „Sprzedawcą”.

2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż towarów przez Internet na rzecz konsumentów oraz przedsiębiorców, w tym klientów z państw Unii Europejskiej, do których dostawa jest dostępna w formularzu zamówienia.

3. Sklep nie prowadzi stacjonarnego punktu sprzedaży ani regularnego punktu osobistej obsługi klientów.

4. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:

   1. pocztą elektroniczną na adres sklep@mojplakat.pl;

   2. telefonicznie pod numerem +48 509 63 63 23;

   3. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

5. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie, w sposób pozwalający na jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Sprzedawca – eCommerce Karol Michalak, prowadzący Sklep MojPlakat.pl.

2. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://www.mojplakat.pl, za pośrednictwem którego Klient może korzystać z usług elektronicznych oraz zawierać umowy sprzedaży.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą umowę.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.

7. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności ramka do zdjęć, plakat, plakat w ramie, zestaw dekoracji w ramach, obraz w ramie albo obraz na płótnie.

8. Produkt personalizowany – Produkt nieprefabrykowany, wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności wykonywany z przesłanego zdjęcia, grafiki, napisu, w niestandardowym wymiarze albo według innych indywidualnych wytycznych.

9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

10. Usługa elektroniczna – usługa świadczona przez Sprzedawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu.

11. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, chroniony danymi uwierzytelniającymi, w którym mogą być zapisywane dane Klienta oraz informacje dotyczące zamówień.

12. Formularz zamówienia – Usługa elektroniczna umożliwiająca wybranie Produktów, podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia oraz złożenie zamówienia.

13. Newsletter – bezpłatna Usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu, za zgodą odbiorcy, informacji o Produktach, nowościach, promocjach lub działalności Sklepu.

14. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

15. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego MojPlakat.pl.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

   1. urządzenie z dostępem do Internetu;

   2. aktualna przeglądarka internetowa;

   3. aktywny adres poczty elektronicznej – w przypadku składania zamówienia, zakładania Konta, zapisu do Newslettera albo kontaktu ze Sprzedawcą;

   4. włączenie plików cookies niezbędnych do działania koszyka, sesji i procesu zamówienia.

2. Korzystanie ze Sklepu może wiązać się ze zwykłymi kosztami połączenia z Internetem, zgodnie z taryfą operatora Klienta.

3. Klient jest zobowiązany:

   1. podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne;

   2. korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami;

   3. powstrzymywać się od dostarczania treści bezprawnych;

   4. nie podejmować działań naruszających bezpieczeństwo lub prawidłowe funkcjonowanie Sklepu;

   5. nie wykorzystywać Sklepu do rozsyłania spamu, złośliwego oprogramowania lub treści naruszających prawa osób trzecich.

4. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych oraz zapewnieniu bezpieczeństwa działania Sklepu. Korzystanie z Internetu może jednak wiązać się z zagrożeniami, takimi jak próby wyłudzenia danych, złośliwe oprogramowanie lub nieuprawniony dostęp do Konta.

5. Klient powinien chronić hasło do Konta i nie udostępniać go osobom trzecim. W przypadku podejrzenia przejęcia hasła Klient powinien niezwłocznie je zmienić oraz powiadomić Sprzedawcę.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące Usługi elektroniczne:

   1. umożliwienie przeglądania zawartości Sklepu;

   2. wyszukiwarkę i filtrowanie Produktów, jeżeli funkcje te są dostępne;

   3. Formularz zamówienia;

   4. prowadzenie Konta;

   5. formularze kontaktowe;

   6. Newsletter;

   7. możliwość dodawania opinii o Produktach, jeżeli funkcja jest dostępna.

2. Umowa o świadczenie usługi przeglądania Sklepu zawierana jest na czas korzystania z danej funkcji i kończy się z chwilą opuszczenia Sklepu.

3. Umowa dotycząca Formularza zamówienia zawierana jest na czas niezbędny do złożenia albo przerwania zamówienia.

4. Założenie Konta jest dobrowolne. Klient może składać zamówienia zarówno po zalogowaniu do Konta, jak i bez rejestracji.

5. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia Konta, wysyłając wiadomość na adres sklep@mojplakat.pl.

6. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca jest zobowiązany zachować ze względu na przepisy prawa, dokumentację sprzedaży, rozliczenia, reklamacje lub ochronę przed roszczeniami.

7. Zapis do Newslettera następuje po podaniu adresu e-mail, wyrażeniu wymaganej zgody oraz potwierdzeniu zapisu za pomocą linku przesłanego na wskazany adres, czyli w modelu double opt-in.

8. Klient może zrezygnować z Newslettera w dowolnym czasie, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, poprzez:

   1. użycie odnośnika rezygnacji znajdującego się w wiadomości;

   2. zmianę odpowiednich ustawień Konta, jeżeli funkcja jest dostępna;

   3. wysłanie żądania na adres sklep@mojplakat.pl.

9. Rezygnacja z Newslettera nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed wycofaniem zgody.

10. Klient może zgłaszać reklamacje związane z Usługami elektronicznymi na adres sklep@mojplakat.pl. Zgłoszenie powinno umożliwiać identyfikację problemu. Sprzedawca udzieli odpowiedzi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.

§ 5. Produkty, ceny i promocje

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, parametry i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

2. Ceny Produktów są cenami brutto, zawierającymi podatki wymagane zgodnie z właściwymi przepisami.

3. Ceny są podawane w walucie wskazanej w Sklepie. Ostateczna cena, koszt dostawy oraz inne ewentualne opłaty są przedstawiane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

4. Koszt dostawy nie jest wliczony w cenę Produktu, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

5. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca prezentuje również najniższą cenę Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni – najniższą cenę od dnia rozpoczęcia jego oferowania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Promocje mogą obowiązywać przez czas oznaczony, do wyczerpania zapasów albo na warunkach wskazanych przy danej promocji.

7. Promocje i kody rabatowe nie łączą się, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.

8. Zdjęcia i wizualizacje Produktów służą ich przedstawieniu. Sposób wyświetlania kolorów może zależeć od ustawień, technologii i kalibracji ekranu Klienta.

9. Różnica wynikająca wyłącznie z ustawień urządzenia Klienta nie stanowi sama w sobie niezgodności Produktu z umową. Postanowienie to nie ogranicza praw Klienta, gdy rzeczywisty Produkt istotnie odbiega od opisu, zaakceptowanego projektu lub uzgodnionych właściwości.

10. W przypadku ramek, płócien, papierów i materiałów mogą występować niewielkie, naturalne różnice faktury, usłojenia lub odcienia, charakterystyczne dla danego materiału, o ile nie wpływają one na zgodność Produktu z umową.

§ 6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. W celu złożenia zamówienia Klient:

   1. wybiera Produkt oraz jego warianty;

   2. dodaje Produkt do koszyka;

   3. podaje wymagane dane;

   4. wybiera dostępny sposób dostawy;

   5. wybiera sposób płatności;

   6. zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia;

   7. akceptuje Regulamin;

   8. składa zamówienie przy użyciu przycisku wskazującego, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

2. Klient powinien przed złożeniem zamówienia sprawdzić poprawność Produktów, wariantów, wymiarów, kolorów, danych dostawy, danych do faktury i pozostałych informacji.

3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.

4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia.

5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

6. Jeżeli Sprzedawca nie może przyjąć zamówienia, w szczególności z powodu braku materiału, oczywistego błędu technicznego, niemożności wykonania personalizacji albo problemu z płatnością, poinformuje o tym Klienta.

7. W przypadku gdy płatność została już pobrana, a zamówienie nie zostanie przyjęte, Sprzedawca niezwłocznie zwróci otrzymaną kwotę.

8. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu:

   1. potwierdzenia danych;

   2. wyjaśnienia wątpliwości dotyczących Produktu personalizowanego;

   3. ustalenia sposobu dostawy;

   4. przeciwdziałania nadużyciom;

   5. poinformowania o przeszkodzie w realizacji zamówienia.

9. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży, w szczególności fakturę VAT, i przekazuje go Klientowi elektronicznie na podany adres e-mail albo udostępnia go na Koncie.

10. Akceptując Regulamin, Klient akceptuje stosowanie faktur elektronicznych. Klient może zwrócić się o udostępnienie dokumentu w innej dopuszczalnej formie.

§ 7. Płatności

1. Dostępne sposoby płatności są prezentowane w trakcie składania zamówienia.

2. Płatności elektroniczne, w tym:

   1. płatności kartą;

   2. płatności BLIK;

   3. szybkie przelewy internetowe,

obsługiwane są za pośrednictwem systemu Przelewy24, którego operatorem jest PayPro S.A.

3. Operator płatności może stosować własne regulaminy oraz przetwarzać dane jako odrębny administrator w zakresie niezbędnym do wykonania usługi płatniczej, przeciwdziałania nadużyciom i realizacji obowiązków prawnych.

4. Zamówienie opłacane elektronicznie jest kierowane do realizacji po uzyskaniu potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje inaczej.

5. W razie niepowodzenia płatności Klient może ponowić płatność lub skontaktować się ze Sprzedawcą.

6. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej Klienta, jeżeli dane te są wprowadzane bezpośrednio w systemie operatora płatności.

§ 8. Dostawa

1. Produkty są dostarczane na terytorium Polski oraz do państw Unii Europejskiej wskazanych jako dostępne w formularzu zamówienia.

2. Dostępne metody, przewidywany termin oraz koszt dostawy są przedstawiane przed złożeniem zamówienia.

3. Dostawa może być realizowana w szczególności przez:

   1. InPost;

   2. DHL;

   3. DPD;

   4. GLS;

   5. InPost Paczkomaty.

4. Sprzedawca przygotowuje zamówienie do wysyłki co do zasady w terminie od 1 do 2 Dni roboczych od:

   1. zaksięgowania lub potwierdzenia płatności albo

   2. zatwierdzenia projektu lub specyfikacji Produktu personalizowanego, jeżeli takie zatwierdzenie jest wymagane.

5. Jeżeli termin przygotowania danego Produktu jest dłuższy, informacja o tym jest prezentowana na stronie Produktu albo przekazywana Klientowi przed zawarciem umowy.

6. Termin przygotowania do wysyłki nie obejmuje czasu przewozu przez przewoźnika.

7. W przypadku zamówienia kilku Produktów o różnych terminach realizacji zamówienie może zostać:

   1. wysłane po skompletowaniu wszystkich Produktów albo

   2. podzielone na kilka przesyłek.

8. Podział zamówienia z inicjatywy Sprzedawcy nie powoduje naliczenia Klientowi dodatkowych kosztów dostawy.

9. Sprzedawca nie oferuje odbioru osobistego zamówień.

10. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.

11. Po otrzymaniu przesyłki zaleca się sprawdzenie jej stanu oraz, w razie widocznego uszkodzenia, wykonanie zdjęć i zgłoszenie szkody przewoźnikowi. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji wobec Sprzedawcy.

12. Klient powinien podać poprawny i kompletny adres dostawy. Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona z powodu błędnego adresu, nieodebrania jej lub innych okoliczności leżących po stronie Klienta, Sprzedawca może uzależnić ponowną wysyłkę od pokrycia rzeczywistego kosztu kolejnej dostawy, z zachowaniem praw Konsumenta wynikających z przepisów.

§ 9. Produkty personalizowane

1. Produkty personalizowane są oznaczane w Sklepie jako produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji lub służące zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb Klienta.

2. Personalizacja może obejmować w szczególności:

   1. wykorzystanie zdjęcia lub grafiki przekazanej przez Klienta;

   2. dodanie indywidualnego napisu;

   3. wykonanie Produktu w nietypowym rozmiarze;

   4. zmianę kompozycji, kolorystyki lub innych parametrów na indywidualne życzenie;

   5. przygotowanie Produktu według innych szczegółowych instrukcji.

3. Klient odpowiada za poprawność przekazanych treści, nazw, dat, napisów, wymiarów oraz innych wytycznych.

4. Klient oświadcza, że posiada prawa lub odpowiednie zezwolenia umożliwiające wykorzystanie przesłanych zdjęć, grafik, znaków, tekstów i innych materiałów w celu wykonania zamówienia.

5. Niedozwolone jest przekazywanie materiałów:

   1. bezprawnych;

   2. naruszających prawa autorskie, prawa do znaków towarowych, dobra osobiste lub prywatność osób trzecich;

   3. nawołujących do przemocy lub nienawiści;

   4. zawierających treści przestępcze;

   5. których wykonanie albo rozpowszechnianie byłoby zakazane prawem.

6. Sprzedawca może odmówić wykonania personalizacji naruszającej prawo, prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.

7. Jeżeli przed wykonaniem Produktu Sprzedawca przesyła projekt do akceptacji, rozpoczęcie produkcji następuje po zatwierdzeniu projektu przez Klienta.

8. Po zatwierdzeniu projektu i rozpoczęciu produkcji możliwość zmiany personalizacji może być ograniczona albo wiązać się z dodatkowymi kosztami, o których Klient zostanie wcześniej poinformowany.

9. Sprzedawca może poinformować Klienta o zauważonej niskiej jakości pliku, niewłaściwych proporcjach lub innym ryzyku technicznym. Brak możliwości skontaktowania się z Klientem może spowodować wstrzymanie realizacji.

10. Jeżeli mimo otrzymania wyraźnego ostrzeżenia Klient zaakceptuje wykorzystanie pliku o niewystarczającej jakości, cechy wydruku wynikające bezpośrednio z zaakceptowanej jakości materiału źródłowego nie stanowią same w sobie niezgodności z umową.

11. Postanowienie ust. 10 nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za błędy produkcyjne, nieprawidłową realizację zaakceptowanego projektu lub inne przypadki niezgodności Produktu z umową.

12. Produkt personalizowany może podlegać reklamacji na takich samych zasadach jak pozostałe Produkty, jeżeli jest niezgodny z umową.

13. Produkt personalizowany, który rzeczywiście jest rzeczą nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według specyfikacji Konsumenta lub służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jest wyłączony z prawa odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny.

14. Wyłączenie, o którym mowa w ust. 13, nie dotyczy standardowego Produktu tylko dlatego, że został wydrukowany albo przygotowany po złożeniu zamówienia, jeżeli nie został wykonany według indywidualnej specyfikacji Konsumenta.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

2. Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

   1. w przypadku umowy dotyczącej jednego Produktu – od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez uprawnionego albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;

   2. w przypadku wielu Produktów dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu;

   3. w przypadku Produktu dostarczanego partiami lub częściami – od dnia objęcia w posiadanie ostatniej partii lub części.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

4. Oświadczenie można złożyć:

   1. pocztą elektroniczną na adres sklep@mojplakat.pl;

   2. pisemnie na adres eCommerce Karol Michalak, ul. Baczyńskiego 29, 62-500 Konin;

   3. za pomocą formularza udostępnionego przez Sprzedawcę.

5. Skorzystanie z wzoru formularza nie jest obowiązkowe.

6. Po złożeniu oświadczenia Klient powinien zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres:

eCommerce Karol Michalak
ul. Baczyńskiego 29
62-500 Konin

7. Do zachowania terminu zwrotu wystarczy wysłanie Produktu przed jego upływem.

8. Sklep nie prowadzi ogólnodostępnego stacjonarnego punktu przyjmowania zwrotów. Osobiste dostarczenie zwrotu może nastąpić wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu terminu ze Sprzedawcą.

9. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Produktu.

10. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych wysłanych za pobraniem. Nie ogranicza to prawa Konsumenta do wyboru przewoźnika lub operatora pocztowego.

11. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

12. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.

13. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

14. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

15. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

16. Brak oryginalnego opakowania nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia. Klient powinien jednak zabezpieczyć Produkt w sposób odpowiedni do jego rodzaju i delikatności.

17. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w przepisach prawa, w szczególności umów, których przedmiotem jest Produkt:

18. nieprefabrykowany;

19. wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta;

20. służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

21. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji Produktu personalizowanego, który jest niezgodny z umową.

§ 11. Reklamacje Produktów

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:

   1. opis;

   2. rodzaj;

   3. ilość;

   4. jakość;

   5. kompletność;

   6. funkcjonalność;

   7. przydatność do szczególnego celu zaakceptowanego przez Sprzedawcę;

   8. inne cechy uzgodnione z Klientem.

3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu jest dłuższy.

4. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsument może żądać:

   1. naprawy albo

   2. wymiany.

5. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli wybrany przez Konsumenta sposób doprowadzenia Produktu do zgodności jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.

6. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.

7. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy:

   1. Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany;

   2. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności;

   3. brak zgodności występuje nadal mimo próby jego usunięcia;

   4. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie;

   5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że Produkt nie zostanie doprowadzony do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

8. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

9. Reklamację można złożyć:

   1. pocztą elektroniczną na adres sklep@mojplakat.pl;

   2. pisemnie na adres eCommerce Karol Michalak, ul. Baczyńskiego 29, 62-500 Konin.

10. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:

11. dane osoby składającej reklamację;

12. numer zamówienia;

13. wskazanie reklamowanego Produktu;

14. opis zauważonej niezgodności;

15. datę jej zauważenia;

16. żądanie Klienta;

17. dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

18. Zdjęcia lub nagranie mogą przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji, ale ich brak nie stanowi samodzielnej podstawy odmowy przyjęcia reklamacji.

19. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

20. Odpowiedź jest przekazywana na papierze albo innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

21. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia Produktu, Sprzedawca przekaże instrukcję zwrotu lub odbioru.

22. Koszty naprawy, wymiany, przewozu, robocizny i materiałów wymaganych w celu doprowadzenia Produktu do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.

23. Produktu reklamowanego nie należy wysyłać za pobraniem bez wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą.

24. Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji, chyba że wyraźna informacja o gwarancji oraz jej warunkach została zamieszczona przy danym Produkcie.

25. Uprawnienia z gwarancji, jeżeli została udzielona, nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych uprawnień Konsumenta wobec Sprzedawcy.

§ 12. Reklamacje przedsiębiorców

1. Do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się postanowienia dotyczące Konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

2. W przypadku pozostałych Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczonym przez prawo.

3. Przedsiębiorca powinien zbadać przesyłkę oraz Produkt w czasie i w sposób przyjęty dla rzeczy tego rodzaju, a w przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub braku niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę.

4. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej, odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy:

   1. ograniczona jest do rzeczywistej szkody;

   2. nie obejmuje utraconych korzyści;

   3. nie przekracza wartości zamówienia, z którego wynika roszczenie.

5. Ograniczenia nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie prawa.

§ 13. Opinie o Produktach

1. Sklep może umożliwiać Klientom publikowanie ocen i opinii dotyczących Produktów.

2. Sprzedawca informuje, że w Sklepie mogą być prezentowane:

   1. opinie dodane przez Klientów MojPlakat.pl po dokonaniu zakupu;

   2. opinie dodane przez osoby, których zakupu nie zweryfikowano;

   3. opinie pochodzące z zewnętrznych platform sprzedażowych, w tym Allegro lub innych serwisów.

3. Opinia oznaczona jako „Zweryfikowany zakup” albo równoważnym oznaczeniem pochodzi od osoby, której zakup został powiązany z zamówieniem, Kontem, adresem e-mail lub indywidualnym linkiem wysłanym po zakupie.

4. Opinia, której nie można powiązać z zakupem, nie jest przedstawiana jako opinia zweryfikowanego nabywcy.

5. Opinie importowane z innych platform są oznaczane informacją o ich źródle, jeżeli pozwalają na to możliwości techniczne Sklepu. Weryfikacja zakupu takiej opinii może odbywać się według zasad platformy źródłowej.

6. Sprzedawca może publikować zarówno opinie pozytywne, neutralne, jak i negatywne.

7. Sprzedawca nie zleca publikowania nieprawdziwych opinii i nie zmienia znaczenia opinii w celu wprowadzenia odbiorców w błąd.

8. Opinia może zostać odrzucona, ukryta lub usunięta, jeżeli:

   1. nie dotyczy Produktu lub obsługi zamówienia;

   2. zawiera treści bezprawne;

   3. narusza prawa autorskie, dobra osobiste, prywatność lub inne prawa osób trzecich;

   4. zawiera dane osobowe osób trzecich;

   5. zawiera groźby, nawoływanie do nienawiści lub przemocy;

   6. zawiera treści pornograficzne albo rażąco wulgarne;

   7. stanowi spam, reklamę albo próbę pozycjonowania stron;

   8. została zamieszczona automatycznie;

   9. dotyczy innego Produktu;

   10. narusza Regulamin.

9. Błędy ortograficzne lub techniczne mogą zostać poprawione wyłącznie w sposób, który nie zmienia sensu wypowiedzi.

10. Dodając opinię, jej autor udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na jej publikowanie w Sklepie oraz prezentowanie wraz z Produktem, którego dotyczy. Licencja obejmuje utrwalanie, zwielokrotnianie oraz publiczne udostępnianie opinii w zakresie niezbędnym do działania Sklepu.

11. Sprzedawca może prezentować opinię z imieniem, inicjałem, pseudonimem albo oznaczeniem „Klient”, stosownie do sposobu podania danych i ustawień Sklepu.

12. Treść bezprawną można zgłosić na adres sklep@mojplakat.pl, wskazując:

13. miejsce, w którym znajduje się treść;

14. przyczynę uznania jej za bezprawną;

15. dane kontaktowe zgłaszającego, o ile ich podanie jest wymagane lub potrzebne do wyjaśnienia sprawy.

16. Sprzedawca podejmuje decyzje dotyczące moderacji w sposób możliwie obiektywny, z poszanowaniem wolności wypowiedzi oraz praw innych osób.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Informacje o dostępnych procedurach można uzyskać w szczególności:

   1. u właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;

   2. w wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej;

   3. w organizacjach konsumenckich;

   4. w Europejskim Centrum Konsumenckim – w przypadku sporu transgranicznego w Unii Europejskiej.

3. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Sprzedawca może zgodzić się na udział w odpowiednim postępowaniu polubownym. Zgoda na udział w konkretnym postępowaniu będzie oceniana indywidualnie.

4. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu jest dobrowolne, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

5. Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów ODR została zlikwidowana i nie jest wskazywana jako dostępny sposób składania skarg.

§ 15. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Szczegółowe informacje o:

   1. celach i podstawach przetwarzania;

   2. odbiorcach danych;

   3. okresach przechowywania;

   4. prawach osób, których dane dotyczą;

   5. plikach cookies;

   6. narzędziach analitycznych i reklamowych

zawiera Polityka prywatności i plików cookies MojPlakat.pl.

3. Pliki cookies inne niż niezbędne są wykorzystywane zgodnie z wyborem użytkownika dokonanym w panelu zgód CookieYes.

§ 16. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności w przypadku:

   1. zmiany przepisów;

   2. zmiany sposobów płatności lub dostawy;

   3. zmiany zakresu Usług elektronicznych;

   4. wprowadzenia nowych funkcji;

   5. konieczności poprawy bezpieczeństwa;

   6. zmiany danych Sprzedawcy;

   7. konieczności usunięcia niejasności lub błędów.

2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed dniem wejścia zmiany w życie.

3. Klienci posiadający Konto mogą zostać poinformowani o zmianie pocztą elektroniczną albo za pomocą komunikatu w Sklepie.

4. Jeżeli zmiana wpływa na umowę o świadczenie ciągłej Usługi elektronicznej, Klient może wypowiedzieć tę umowę przed wejściem zmiany w życie.

5. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Sklepie wraz z datą obowiązywania.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta zamieszkałego w innym państwie ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy i które obowiązywałyby przy braku wyboru prawa.

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, w szczególności:

   1. Kodeksu cywilnego;

   2. ustawy o prawach konsumenta;

   3. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

   4. Prawa komunikacji elektronicznej;

   5. RODO;

   6. przepisów dotyczących przeciwdziałania nieuczciwym praktykom rynkowym i informowania o cenach.

4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

5. Ewentualne spory z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. W przypadku sporu z Przedsiębiorcą niebędącym Przedsiębiorcą na prawach konsumenta sądem właściwym jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

7. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne albo nieskuteczne, nie narusza to ważności pozostałych postanowień.